Novo serviço da TAP informa os clientes por sms ou e-mail sobre atualizações ou alterações nos voos

Clientes já podem ser avisados sobre alterações nos voos
Clientes já podem ser avisados sobre alterações nos voos

A TAP acaba de lançar um novo serviço de notificações automáticas, através de SMS e e-mail, com o objetivo de melhorar a comunicação e tornar cada vez mais próximo o contacto entre a companhia e os seus clientes.

Para usufruir desta facilidade, basta que o passageiro disponibilize o seu contacto de telemóvel e e-mail no ato da respetiva reserva, passando assim a poder dispor, a qualquer momento, de informação útil sobre o estado do seu voo, assim como a aceder a toda a informação necessária para que possa ter uma experiência de viagem mais agradável.

Numa fase inicial, este serviço enviará aos passageiros notificações em português ou inglês, sobre algumas situações específicas relativas ao estado dos seus voos, nomeadamente, alterações de horário do voo (alterações não previstas e que ocorram na partida de um voo), reacomodações (qualquer alteração de data ou número do voo, ou de rota), alteração da porta de embarque (caso haja alteração da porta de embarque atribuída originalmente, o passageiro é informado dessa alteração via sms) e ainda notificação de abertura do check-in (é enviado um alerta para que o passageiro proceda ao seu check-in, com maior facilidade, nos canais online e/ou através de dispositivos móveis) e, mais próximo da hora da viagem, o passageiro é relembrado da possibilidade de efetuar check-in antecipado, caso não o tenha ainda feito.

Estas notificações serão enviadas apenas para um dos contactos existentes na reserva, independentemente do número de passageiros incluídos nessa reserva.

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